為全力以赴提升群眾滿意度，深入踐行卓越服務(wù)。4月7日，醫(yī)院感染科與懷化市疾控中心、鶴城區(qū)疾控結(jié)合科共同開(kāi)展結(jié)核病患者回訪活動(dòng)。湖醫(yī)附一醫(yī)院感染科劉陳松副主任帶隊(duì)一行走訪了多位結(jié)核病患者。

根據(jù)相關(guān)防控要求，走訪組成員自覺(jué)佩戴口與患者進(jìn)行親切交流。劉陳松副主任深入講解了抗結(jié)核藥物的副作用及注意事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)了規(guī)范用藥及定期復(fù)查的重要性，囑咐家屬一定要當(dāng)好患者的“鬧鐘”，及時(shí)提醒患者聯(lián)合規(guī)律服藥，并給患者發(fā)放了醫(yī)保政策明白紙，健康教育處方等健康宣教材料。最后劉陳松就患者對(duì)湖醫(yī)附一醫(yī)院門(mén)診及住院工作流程、就診環(huán)節(jié)、服務(wù)態(tài)度的意見(jiàn)建議進(jìn)行了調(diào)研。

醫(yī)院感染門(mén)診主管護(hù)師龍芝根據(jù)患者的身體狀況做了飲食指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，堅(jiān)持按療程規(guī)范治療。整個(gè)走訪過(guò)程患者非常高興，深切感受到走訪小組給予地支持和關(guān)心。

入戶回訪是醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)患溝通，延伸醫(yī)療服務(wù)的重要載體。醫(yī)院感染科將在推行卓越服務(wù)的道路上，不斷強(qiáng)化卓越管理，提升卓越醫(yī)療能力，優(yōu)化卓越護(hù)理服務(wù)，深耕卓越人文內(nèi)涵，為不斷提高群眾就醫(yī)的獲得感與滿意度而砥礪前行。（尹玲玲、周睿、蔣濤謙）